W MultiPerfumeria.pl masz gwarancję identyczną jak w sklepie stacjonarnym.

Wszystkie towary zakupione w naszym sklepie internetowym są objęte gwarancją producenta i podlegają wymianie, jeśli mają wady fabryczne. Gwarancja na perfumy udzielana jest na okres 24 miesięcy. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim użytkowaniem lub uszkodzenia mechaniczne.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nasz sklep przesyłki z reklamowanym produktem, a zwykle są rozpatrywane następnego dnia po otrzymaniu przez nas przesyłki.

Złożenie reklamacji

Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty lub kuriera, wysyłając reklamowany produkt z wypełnionym formularzem reklamacji i kopią paragonu/faktury na nasz adres. Dla Państwa wygody zamieszczamy wzór formularza reklamacji.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt wymienimy na pełnowartościowy. Jeżeli wymiana nie będzie już możliwa (np. z powodu wyczerpania danego asortymentu), zwrócimy równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie produkty. Wybór należy do Ciebie!

O przebiegu reklamacji zawsze informujemy na bieżąco. W żadnym przypadku nie wysyłaj reklamacji w postaci przesyłki pobraniowej. Taka paczka nie zostanie przez nas przyjęta.

Sprawdź każdą odbieraną przesyłkę

Niezależnie od sposobu dostarczenia, prosimy o dokładne sprawdzenie odbieranej przesyłki.

Jeżeli jest ona uszkodzona, należy otworzyć paczkę przy kurierze. W przypadku uszkodzenia zawartości - należy spisać protokół szkody (protokół uszkodzenia przesyłki). Będzie on podstawą późniejszej reklamacji usługi doręczenia. Niestety, bez protokołu szkody reklamacja nie zostanie uznana! MultiPerfumeria.pl nie może odpowiadać za skutki odebrania uszkodzonej przesyłki od kuriera. Nie odpowiadamy zatem za skutki odebrania przez Państwa uszkodzonej przesyłki.

Szczegóły w naszym Regulaminie.

Masz pytanie? Chętnie pomożemy!

Napisz do nas: sklep@multiperfumeria.pl

lub zadzwoń: 0 801 00 95 18, (22) 379 70 70.